Analitycs

Framework de herramientas predictivas que permiten obtener información en tiempo real de diversos servicios ofrecidos por el cliente y disponibilizar ésta de manera inmediata para tomar decisiones de negocio y lograr un mayor time-to-market.

SELF 
SERVICES

Plataforma de troubleshooting con vista unificada, intuitiva y grafica de servicios asociados a clientes. Realiza diagnósticos multiservicio de cada cliente en menos de 10 segundos para servicios de Banda Ancha Fija, Móvil, Satelital, Televisión Satelital, Voz fija, Voz Móvil, ToIP. La plataforma cuenta con un motor de diagnóstico analítico que permite una gestión ágil en la atención a los clientes.

PREDICTOR

Framework de herramientas predictivas que permiten analizar y medir en tiempo real variables críticas de negocios, por ejemplo, nivel de molestia de clientes, intención de baja de servicios (churn) y gestión de campañas comerciales perfiladas.

DETECTOR

Plataforma de detección temprana de fallas masivas de servicios asociados a redes de operadores de telecomunicaciones que cuentes con accesos fijos y móviles con multi-tecnología (FTTx, xDSL, HFC, 3G y LTE). Analiza el comportamiento de los protocolos de servicios del Cliente y los interpreta identificando eventuales incidencias en base a patrones de comportamiento esperado, todo esto sin necesidad intervenir la infraestructura de Red.

ROBOT

Plataforma que realiza analítica sobre el estado de los clientes del parque activo en operadores de telecomunicaciones, realizando acciones automáticas para recuperar sus servicios en caso de detectar anomalías.

VOICE EMOTION

Soluciones orientadas a entender las emociones humanas y las motivaciones para poder de reaccionar e interactuar mejor con las personas, a través de la interpretación de la voz. Detectamos: Sensaciones: positivas, conflictivas, negativas, estrés, entusiasmo, vacilación, confusión, esfuerzo mental, concentración, vergüenza, energía, emociones profundas, excitación, depresión, tristeza, ira, felicidad, estados clínicos.

Tel: +1.510.984.4467

Simpledata corp S.R.L.